Regras claras, antes de qualquer pagamento
O que vale para quem contrata e para quem toca. Texto de trabalho do mockup: a versão final passa por advogado.
Quem faz o quê
O muitomassa eventos intermedeia: mostra as bandas, leva o pedido, guarda a conversa e o contrato. A banda executa o serviço. O pagamento é processado e guardado por instituição de pagamento autorizada (Asaas), na conta da banda; o muitomassa nunca segura o seu dinheiro.
No serviço ao consumidor, o muitomassa responde junto com a banda pela falha (CDC, arts. 7º e 25). Por isso existe um fundo de reacomodação: se a banda faltar, a operação paga a diferença de uma substituta.
Pagamento protegido
Sinal de 30% na assinatura, retido por 8 dias. Saldo de 70% cobrado entre 30 e 15 dias antes do evento, retido até 2 dias depois dele.
O saldo só vai para a banda quando ninguém abriu ocorrência em 48 h e a banda anexou a nota fiscal (ou o RPA).
7 dias para se arrepender
Toda contratação feita pela internet tem 7 dias de arrependimento, com devolução de tudo, inclusive do sinal (CDC, art. 49). Vale também no “Traga seu cliente”.
Cancelamento depois dos 7 dias
A banda escolhe um dos três modelos, e ele vale para os dois lados, pela antecedência.
| Quando | Se você desiste | Se a banda desiste |
|---|---|---|
| Até 7 dias da assinatura | reembolso integral (CDC) | reembolso integral |
| Mais de 90 dias do evento | perde o sinal | devolve o sinal em dobro ou indica substituta aceita |
| Entre 90 e 30 dias | perde o sinal + 20% do saldo | dobro do sinal + ajuda da operação |
| Menos de 30 dias | perde o sinal + 50% do saldo | dobro do sinal + suspensão |
| Força maior | remarcar primeiro; reembolso depois (Código Civil, art. 393) | |
Contato direto
Telefone e e-mail da banda e do cliente ficam ocultos até o contrato assinado. Antes, a conversa passa pelo muitomassa e pelo Produtor, com registro. As redes da banda continuam visíveis.
Avaliações
Só avalia quem contratou e fez o evento: uma avaliação por lado, por contrato. A banda responde uma vez, em público. Ninguém remove avaliação por pagamento, e a posição na busca nunca está à venda.
Taxas
Para quem contrata: zero no Pix; no cartão, só a diferença do cartão (Lei 13.455/2017).
Para a banda: 10% só no contrato que veio do muitomassa, descontados no repasse; 0% no cliente que a banda trouxe (Fundadores, por 12 meses; depois 3%). Nada de pagar por pedido nem de contrato anual.
Se algo der errado
No dia seguinte, o Produtor pergunta se deu tudo certo. Você tem 48 h para abrir uma ocorrência com fotos, vídeos ou mensagens; o repasse fica congelado e a operação decide em até 5 dias úteis. Se for o caso, o estorno desfaz o pagamento.
Nota fiscal e ECAD
A banda emite a nota do serviço (MEI ou empresa) ou o RPA; o muitomassa emite a nota da comissão. O ECAD do evento é de quem usa a música (o espaço ou o contratante): o contrato diz quem paga.
Seus dados
Telefone, endereço e conversa servem ao pedido e ao contrato. Os agentes de IA se identificam como IA, e uma pessoa da equipe assume quando você pedir. Página de banda só é montada a partir do @ que o próprio músico manda.